常见问题

Q:滚筒洗衣机如何安装?

建议联系4001665888服务热线,由公司的专业人员上门安装。安装步骤包括:

1、选择通风、干燥、地面平整的使用环境;

2、去除洗衣机的所有包装、泡沫及防护薄膜;

3、拆除洗衣机后背的4个运输螺栓;

4、旋转洗衣机的可调脚(4个底脚均可调整),使洗衣机保持平稳,并锁紧底脚固定螺母;

5、安装隔音封底板;

6、固定好洗衣机的万能接头,连接洗衣机的进水管,将排水管插入下水管路中(保持60-120cm的排水高度,不要破坏排水管的固定夹,有警示标贴提醒),至此步骤安装完毕。

 

Q:滚筒洗衣机如何使用?

1、将需要洗涤的衣物放入桶内(不同颜色的衣物建议分开洗涤,避免相互染色),关好机门;

2、拉开机器左上角的抽斗(洗涤剂盒),按抽斗处的文字提示,将洗涤剂、柔顺剂放入指定的位置后,关好抽斗(自动投放的机型,此步骤可以省略);

3、将洗衣机电源插头插入插座内,打开洗衣机进水龙头,按电源开关(或旋转旋钮)开启洗衣机,并根据洗涤的衣物种类(如棉麻、化纤、牛仔等),选择适当的程序;

4、按1次‘启动/暂停’键,看到洗涤灯闪烁后,机器即可运行设定的程序,至工作结束后会出现蜂鸣提示音。

 

Q:滚筒洗衣机如何保养?

1.使用的环境需通风、干燥;

2、不要在顶盖上放置液态物品;

3、定期使用毛刷清理进水阀处的过滤网口;

4、定期清理排水泵过滤器;

5、使用结束后应关闭水龙头,拔出洗衣机电源插头。

 

Q:滚筒洗衣机安全说明

1.须去除洗衣机运输螺栓;

2、不要放置在台阶上使用;

3、不要放置在淋水、潮湿的环境使用;

4、不要在易燃、易爆的环境使用洗衣机;

5、不要在顶盖上放置燃着的蜡烛或正在工作的发热电器件;

6、必须使用可靠接地的电源插座,不要使用10A以下的电源插排;

7、洗衣机加热过程中,不要强行开门或触摸门玻璃等热源;

8、洗衣机使用结束后需关闭水龙头、拔出电源插头;

9、洗衣机出现故障时,应拨打说明书中的服务热线电话报修,不要自行修理。

 

Q:全自动洗衣机如何安装?

1.洗衣机的外包装、底座泡沫等附件;

2、将洗衣机安置在通风、干燥、地面平坦的环境;

3、参照说明书提示,连接好进水管和排水管,排水管高度控制在15CM以下;

4、洗衣机应使用可靠接地的电源插座;

5、排水需要换向时,可以使用加长排水管的方式进行处理,不能从底座换向;

6、调整洗衣机的可调脚,使洗衣机保持平稳后,锁紧可调脚的固定螺母。

 

Q:全自动洗衣机如何使用?

1.洗衣机电源,打开水龙头,放下排水管;

2、在桶内放入洗涤物和适量洗衣粉(自动投放机型需预先在储液盒内添加洗涤剂),关上门盖,按下电源按键;

3、根据衣物量的多少,选择适当洗涤水位和漂洗水位,再根据衣物的种类和脏污程度,选择合适的洗衣程序;

4、按下“启动/暂停”键,机器即可按照设定的程序工作,洗衣结束后会蜂鸣提示。

 

Q:使用过程中有哪些注意事项?

1、严禁在易燃、易爆环境使用洗衣机。

2、洗衣前请掏出衣服内的硬币、钥匙等杂物,衣物的拉链拉上后需翻转到衣物的内侧。

3、洗衣机必须进水到设定的水位后波轮才会转动;手动添加水的需尽量多加水,并调低水位设定。

4、用温水洗涤时,水温请勿超过50度。

5、严禁在洗衣机上放坐小孩或堆置重物。

6、脱水桶停止转动前,请勿伸手在桶内取放衣物。

7、请勿在洗衣机中洗涤羽绒衣或雨衣、渔衣等类似物品,如确需洗涤类似物品,请预先用网罩罩住后再洗涤。

8、洗衣结束请务必关闭自来水龙头,拔出洗衣机电源插头。

 

Q:全自动洗衣机如何保养?

1、要保持洗衣机使用环境的通风、干燥;

2、应定期清洗桶内滤网中的杂质;

3、定期使用毛刷清理进水阀处的过滤网口;

4、使用结束后应关闭水龙头,拔出洗衣机电源插头。

 

Q:如何保证使用安全?

1、请勿安装在潮湿、雨淋的环境中,以免引发事故;

2、脱水桶停止转动前,不要开盖制动,更不能将手伸入桶内取衣;

3、擦拭时,请勿用水直接冲洗洗衣机;

4、请勿让幼儿攀缘洗衣机,或窥视转动中的脱水桶,以免发生意外;

5、禁止洗涤沾有煤油、汽油、酒精等可燃性物质的衣物;

6、为防止意外性漏电而引起的触电,请接好插座的接地线,不用时请将插头从插座中取出;

7、请勿在洗衣机上放置燃着的蜡烛、蚊香、香烟等易燃物品以及电炉、热风机等发热源,也不要在易燃易爆的环境使用机器;

8、洗衣机使用结束后需关闭水龙头,并拨出洗衣机的电源插头;

9、洗衣机出现故障时,应拨打服务热线电话报修,不要自行修理。

 

Q:双桶洗衣机如何使用?

未下载

 

Q:使用过程中有哪些注意事项?

1、进水或使用过程中,不要淋水到仪表框上;

2、洗衣前请掏出衣服内的硬币、钥匙等杂物,衣物的拉链拉上后需翻转到衣物的内侧。

3、用温水洗涤时,水温请勿超过50度。

4、严禁在洗衣机上放坐小孩或堆置重物。

5、脱水桶停止转动前,请勿伸手在桶内取放衣物。

6、请勿在洗衣机中洗涤羽绒衣或雨衣、渔衣等类似物品。

 

Q:双桶洗衣机如何保养?

1、要保持洗衣机使用环境的通风、干燥;

2、应定期清洗桶内滤网中的杂质;

3、使用结束后应拔出洗衣机电源插头。

4、使用结束后,排水转换开关需打到非排水档(如标准或强洗)位置,使排水拉带处于放松状态,延长使用寿命。

 

 

Q:滚筒洗衣机不能进水,如何处理?

1、机器是否正在运行检测程序(需等待3-10分钟);

2、检查水龙头是否打开或停水;

3、检查门锁是否锁上(屏幕上有门锁锁上的标识),若门锁没有锁上,重新检查机门是否关紧;

4、检查进水阀滤网是否被泥沙堵住;

5、以上方法不能解决的,请拨打售后服务热线电话报修。

 

Q:滚筒洗衣机不能启动,如何处理?

1、检查机器屏幕是否点亮;

2、是否按了“启动/暂停”键;

3、机器是否正在运行检测程序(需等待3-10分钟);

4、若机器出现错误代码,可按说明书上故障代码内容进行对照检查;

5、以上方法不能解决的,请拨打售后服务热线电话报修。

 

Q:滚筒洗衣机在洗涤时,门玻璃处有洗衣粉泡沫是否正常?

洗涤过程中,门玻璃处有泡沫羁留属正常现象,一般具备喷淋头的机器,会在脱水过程中进行喷淋清除泡沫。平时使用过程中,建议: 

1、使用低泡或无泡洗衣粉、洗涤液;

2、减少洗衣粉的用量。

 

Q:滚筒洗衣机在洗涤时,门玻璃处下方有水渍浸出来如何处理?

1、核查是否为开门过程中,门封处少量余水流出;

2、核查是否为洗涤剂料盒处流出的水流至门封下方处;

3、检查门封边缘与门玻璃处是否存有异物;

4、以上方法不能解决的,请拨打售后服务热线电话报修。

 

Q:滚筒洗衣机有没有过滤网?如何清洗?

1、滚筒洗衣机没有过滤网,但有一个排水泵过滤器,排水泵过滤器能过滤洗涤物中线绳和小杂物,需定期清洁过滤器以确保洗衣机正常运转。

2、过滤器清理方法(可参见说明书):洗衣机断电后,打开洗衣机右下角的服务板,可以看到一过滤器口,逆时针旋转过滤器旋钮,抽出过滤器后即可清洁;排除杂物后重新装回,拧紧过滤器口,确定不再漏水即可。

 

Q:滚筒洗衣机的排水管是挂起来还是放下排水?

新乐滚筒洗衣机目前都是上排水,使用过程中: 

1、滚筒洗衣机排水管高度低于60CM以下,可能会导致进水不止或存不住水.所以使用时不要将排水管放下来(排水管管夹不可损坏,排水管不可剪断)。

2、若洗衣机附近没有地漏,可以采用加长排水管的方法将水引入地漏,同时注意排水管末端不可浸在水里,以防产生虹吸现象。

 

Q:滚筒洗衣机进水不止或边进水边排水是什么原因?

外排管没有挂起,或出水口低于60CM以下(抬高排水管即可)。

 

Q:滚筒洗衣机后面的四个螺栓安装时是否需要取下来?

滚筒洗衣机后面的四个螺拴为运输固定螺栓,在安装时需要取下来(不拆会导致脱水振动大),然后用四个盖子把孔堵好就可以了。

 

Q:滚筒洗衣机在什么情况下,才可以打开门?

1、洗衣程序完全结束后(有蜂鸣提示音),才可以开门;

2、有“中途添衣”功能的洗衣机,洗涤过程中按“中途添衣”按键2~3秒,显示屏上显示的“门锁”及“钥匙图画”消失,可听到门锁自动打开的“砰”声,即可手动打开机门。

 

Q:滚筒洗衣机洗涤的时候看不到筒内的水是否正常?

滚筒洗衣机使用的是摔打洗涤方式,比全自动洗衣机的浸泡洗涤方式省水,一般水位低于视窗口,看到的只是衣服被提升筋带起来,属于正常现象。

 

Q:为什么滚筒洗衣机是最省水的洗衣机?

是因为滚筒洗衣机的洗涤原理决定的,滚筒洗衣机是通过“摔打、雨淋、浸泡”来洗衣服的,滚筒洗衣机的内筒里水位如果较高,衣服就形成不了“摔打”、“雨淋”,只有进水占筒内空间的约1/4以下才能形成“摔打”和“雨淋”,才能洗净衣服。

 

Q:为什么滚筒洗衣机洗衣时间长?

是因为滚筒洗衣机的洗涤原理决定的,滚筒洗衣机是通过“摔打、雨淋、浸泡”来洗衣服的,故需要一定的洗涤时间,并且程序中的加热功能也会延长洗衣机的洗涤时间。

 

Q:滚筒洗衣机加热有什么作用?

1、洗衣粉是通过活性酶来洗涤污垢的。在加热的情况下,能充分激发活性酶的活性,这样洗衣更干净。其中活性酶在40度水温下的活性是最强的,而且加温到40度仅需5分钟的时间就能达到,不费电。

2、婴儿的皮肤特别敏感,病人的衣物中含有很多病菌,我们贴身内衣直接与皮肤接触,这些都应该通过高温洗涤杀菌。

3、滚筒洗衣机不仅能干净洗衣,而且通过机器本身的抗菌材料以及加温等能够杀灭99.99的细菌。

 

Q:滚筒洗衣机洗衣液和柔顺剂应放在哪格?

洗涤剂放在抽斗左侧的空格内,柔顺剂放在中间或右侧带虹吸口的空格内。

 

 

Q:滚筒洗衣机在洗涤中突然断电,如何将水紧急排出?

打开洗衣机底部的服务板,拉出应急排水管放入容器中,然后打开塞口即可排水。

 

Q:滚筒洗衣机洗涤、脱水时有噪音,是什么原因?

请检查: 

1、后背四颗固定的运输螺丝是否拆下。

2、洗衣机是否平稳,底脚锁紧螺母是否固定紧。

3、非变频的洗衣机,使用的是串激电机,高速脱水时会产生电磁啸音,属正常现象。

 

Q:滚筒洗衣机脱水时为何水份脱不干?

请检查:是否衣物过少,脱水时衣物偏心,导致洗衣机产生动平衡保护,无法上高速;可适当增加衣物再脱水。

 

Q:滚筒洗衣机启动后无法洗涤,是什么原因?

1、水龙头是否打开,检查是否已进水到洗涤水位;

2、检查洗衣机是否有错误代码提示,对照说明书提示内容进行检查;

3、故障提示内容无法自行纠正的,拨打服务热线进行报修。

 

Q:滚筒洗衣机工作完成后不能开门?

请检查:

1、检查是否停电,电子门锁需要通电情况下方可打开。

2、热感应机械门锁(PTC),在程序结束后1-2分钟后再打开。

 

Q:滚筒洗衣机程序乱,有些功能不可以使用?

开机后等待5分钟左右,若出现故障报警,可关闭电源(或旋转程序旋钮),重新上电,看是否恢复正常。检查后未恢复正常,建议联系售后让师傅上门处理。

 

Q:滚筒洗衣机在脱水过程中会出现进水洗涤现象?

洗涤桶内泡沫过多,进入除泡程序。

 

Q:全自动洗衣机不进水,如何处理?

请检查: 

1、是否打开水龙头、停水或水压太低。

2、进水管是否存在漏水问题。

3、进水阀上的过滤网是否被泥沙堵塞。

4、按下电源开关后,是否未按下“启动/暂停”键;

5、以上方法不能解决的,请拨打售后服务热线电话报修。

 

Q:全自动洗衣机不洗涤,如何处理?

请检查:

1、检查洗涤灯是否闪烁,若洗涤指示没有闪烁,按压一次‘启动暂停’键;

2、检查进水或加水是否达到设定的水位(没达到设定水位,洗衣机不会工作);

3、检查是否电源电压太低;

4、使用“预约”功能,未到预约时间洗衣机不工作;

5、新品机器设置了开盖停机防护功能,重新关闭上盖即可;

6、以上方法不能解决的,请拨打售后服务热线电话报修。

 

Q:全自动洗衣机洗涤过程中补水是否正常?

正常。洗涤过程中检测到水位不足,就会出现自动补水。

 

Q:全自动洗衣机在洗涤时有水溅出桶外是否正常?

洗衣机电机功率大,转速快,洗衣更干净,适当调低水位(变频机器可调低水流强度档位),可以缓解这个问题。

 

Q:全自动洗衣机进水量小、进水缓慢是什么原因?如何处理?

1、可能自来水压力小;

2、可能进水阀脏堵,用户可拆下进水阀,用牙刷清洗阀口;

3、查看进水管是否被挤压变形导致进水小。

 

Q:全自动洗衣机漂洗过程中进水是否正常?

如果用户选择了快洗、节约洗、大物洗程序,这些程序在漂洗时设有溢水漂洗功能,工作现象是边洗边进水,属正常现象。

 

Q:全自动洗衣机控制面板程序里面没有单独排水按键,需要单独排水,如何处理?

可以选择单独脱水功能,因在脱水之前先会进行排水。

 

Q:洗衣机工作时停电,如何排水?

一般需等来电后处理,不建议用户自行处理。

 

Q:全自动洗衣机排水异常,如何处理?

请检查:

1、是否已将排水管放下;

2、排水管是否高于地面15厘米以上;

3、延长排水管是否长于3米或直径过细;

4、核查排水管是否弯折或冻结;

5、以上方法不能解决的,请拨打售后服务热线电话报修。

 

Q:双桶洗衣机排水管挂起时,有水排出来是否正常?

1、双桶洗衣机为下排水,使用时应将排水管放下,并保持排水管的畅通,禁止将排水管挂起来的,否则会有安全隐患的;

2、如果水是从排水管口流出,表示洗衣桶内的水位太高,溢出的水从排水管口流出,用户应将排水管放下即可,多余的水会从排水管流走的;

3、若地面的水不是从排水管口流出的,请拨打售后服务热线电话报修。

 

Q:双桶洗衣机洗涤时有异响,如何处理?

需检查:

1、查看是否有硬币或其它异物掉入洗涤桶中或卡在运转部位;

2、查看是不是衣服上面带拉链或纽扣刮到内桶发出的声音。 处理方法:清除异物,或将衣物拉链拉上并翻转到内侧后洗涤。

 

Q:双桶洗衣机脱水脱不干,如何处理?

需检查:

1、脱水桶漏水孔是否被异物堵塞?清除异物。

2、使用地区电压是否稳定?如电压过低建议安装稳定器。

3、是否是衣物放入时缠绕集中,未抖散?是否出现撞桶现象?衣物放入时尽量抖散放均匀,脱水内盖需放平不能凸起。

 

Q:双桶洗衣机边进水边排水,是什么原因?

检查排水开关是否在排水档位上。若排水开关不在排水档位上,需联系服务人员上门检修。

 

 

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